在和刀锋通话中，卡琳道：“昨天反恐办公室将案件交给你们，你们的探员还没靠近嫌疑人黑松，黑松就跳河自尽，很显然是有人透露了消息。”
伊莎电话那边道：“卡琳，这些事我心中有数，我会处理。你那边怎样？有什么进展吗？听说你最近工作很努力，很受琴医生的喜爱。”琴医生就是卡琳的导师，玛丽亚医院神经科主治医生，科室的老大，伦敦医科大学的终身教授。
卡琳道：“我的卧底工作也很努力，虽然不受人喜爱。我收集了很多信息，也把信息反馈给你们，而你们连一点回音都没有。ok，我自己分析信息，我将分析的结果反馈给你们，你们仍旧没有回音。我没有一点来自你们的信息，没有方向，我哪来的进展？”
伊莎道：“你的反馈我们都收到了，对你提出的问题都查了，也回复你做的很好。你提供信息实在太多了，你甚至提供了去三楼病房住院诊疗的病人孩子的钢琴老师的资料。很好，你提的很好，可是你没有说明为什么你要提到钢琴老师。”
卡琳：“因为你们的反馈就只有几句话：很好，做的很好，我们会关注的。我根本不知道你们要什么。”
罗伯特开口解释道：“卡琳，在玛丽亚医院遇袭之后，我们全面盘查了所有人的底细，未发生有嫌疑犯。你说你不知道我们要什么，实则我们也不知道要什么。黑松的自杀表明玛丽亚医院内很大可能有圣旗的内应，玛丽亚医院员工的所有资料，包括他们的三代亲属，朋友，情人我们都查的一清二楚，仍旧无法圈定嫌疑人。”
汉米安保
梁袭在二楼问道：“你们没考虑一下遇袭当天上早中班的三楼医护工作人员吗？”
伊莎道：“梁袭，声音太小了。”
梁袭下楼，走到茶几边，对茶几上的电话重复自己的话，伊莎道：“我们重点盘查了这些人，未发现问题。你要相信我们的基本工作能力。”刀锋知道是梁袭查悬案挖出的黑松，没有让梁袭回避或者隐瞒。
梁袭道：“我有一个想法，既然你们查清楚了医护人员，是不是可以考虑别的方向。第一次遇袭时，女歹徒获得信息，得到支援，完成了工作。三楼的医护人员都清白的话，那只能是三楼的住院人员有问题。”
梁袭道：“这个病人经常住院，对玛丽亚医院三楼诊疗病房无比熟悉。遇袭当天女歹徒住进三楼病房，当时这位奸细病人也在三楼，而且他肯定没死。”
梁袭等待一会没收到回复，继续道：“在的住到了玛丽亚医院的诊疗病房中。”
玛丽亚医院住院部在诊疗大楼隔壁，诊疗病房是为还未确诊的病人提供的病房。
梁袭道：“第四步，有人通知女歹徒，今天住院中有一名律师可以挟持，让律师将他们的人带进医院。怎么通知？需要通讯器，或者是口头通知。我去过玛丽亚医院，三楼诊疗病房都是玻璃门墙，除非在抢救期间，否则不会放下窗帘。”